Competenze
Infrastruttura IT:
- Progettazione e gestione reti: Definizione, implementazione e manutenzione dell'infrastruttura di rete (LAN, WAN, WLAN) per garantire la connettività e la comunicazione interna ed esterna.
- Gestione server e sistemi operativi: Installazione, configurazione, gestione e manutenzione dei server fisici e virtuali, dei sistemi operativi (Windows Server, Linux, ecc.) e dei servizi di base (DNS, DHCP, Active Directory/LDAP).
- Gestione storage e backup: Progettazione e gestione dei sistemi di archiviazione dati (SAN, NAS), implementazione di strategie di backup e disaster recovery per garantire la protezione e la ripristino dei dati.
- Gestione della sicurezza informatica: Implementazione e gestione di misure di sicurezza per proteggere l'infrastruttura IT, i dati e le applicazioni da minacce esterne ed interne (firewall, antivirus, sistemi di rilevamento intrusioni, VPN, gestione delle identità e degli accessi).
- Gestione delle postazioni di lavoro: Configurazione, gestione e manutenzione dei computer desktop, laptop e altri dispositivi degli utenti.
- Gestione della telefonia e delle comunicazioni unificate: Implementazione e gestione dei sistemi telefonici (VoIP, centralini) e delle piattaforme di comunicazione unificata (messaggistica istantanea, videoconferenza).
- Gestione dei servizi cloud: Progettazione, implementazione e gestione di soluzioni basate su cloud (IaaS, PaaS, SaaS), garantendo sicurezza e integrazione con l'infrastruttura on-premise.
Sviluppo e Gestione Applicativa:
- Analisi dei requisiti: Raccolta e analisi dei requisiti funzionali e non funzionali per lo sviluppo o l'acquisizione di nuove applicazioni software.
- Sviluppo software: Progettazione, sviluppo, test e implementazione di applicazioni software personalizzate (web, desktop, mobile) utilizzando diversi linguaggi di programmazione e framework.
- Gestione di database: Progettazione, implementazione, gestione e ottimizzazione di database (relazionali e non relazionali) per l'archiviazione e l'accesso efficiente ai dati.
- Integrazione di sistemi: Definizione e implementazione di soluzioni per l'integrazione di diverse applicazioni e sistemi informativi aziendali.
- Gestione di sistemi ERP e CRM: Implementazione, configurazione, personalizzazione e gestione di sistemi gestionali integrati (ERP) e di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
- Gestione di sistemi di Business Intelligence e Analytics: Implementazione e gestione di strumenti per l'analisi dei dati, la creazione di report e dashboard per il supporto alle decisioni.
- Manutenzione e aggiornamento delle applicazioni: Correzione di bug, implementazione di nuove funzionalità e aggiornamento delle applicazioni esistenti.
Governance e Gestione dei Servizi IT:
- Pianificazione strategica IT: Definizione della strategia IT in linea con gli obiettivi aziendali.
- Gestione del budget IT: Pianificazione, monitoraggio e controllo del budget dedicato all'IT.
- Gestione dei fornitori IT: Selezione, gestione e valutazione dei fornitori di hardware, software e servizi IT.
- Gestione dei contratti IT: Redazione, revisione e gestione dei contratti con i fornitori IT.
- Gestione dei progetti IT: Pianificazione, esecuzione e monitoraggio dei progetti IT.
- Gestione della qualità dei servizi IT: Definizione e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e implementazione di processi per garantire la qualità dei servizi IT erogati.
- Supporto tecnico agli utenti (Help Desk/Service Desk): Fornire assistenza tecnica agli utenti per la risoluzione di problemi hardware e software.
- Formazione degli utenti: Organizzazione di attività di formazione per l'utilizzo efficace dei sistemi informativi.
- Gestione della documentazione IT: Creazione e mantenimento della documentazione tecnica e utente relativa ai sistemi informativi.
- Conformità normativa IT: Assicurare la conformità alle normative in materia di protezione dei dati (GDPR), sicurezza informatica e altre normative rilevanti per l'IT.